מדיניות החזרות וביטול עסקה

החברה - "איי גרופ מובייל"

החזרת מוצרים:

החזרת סחורה וקבלת החזר כספי תמורתה תתאפשר, בהתאם לתקנות ביטול עסקה של משרד התמ”ת, בתנאים הבאים:

שווי המוצר עולה על 50 ₪.

המוצר באריזתו המקורית, התוויות לא הוסרו, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח בגינה .

צירוף חשבונית קופה ו/ או פתק החלפה.

פרקי זמן להחזרת סחורה / ביטול עסקה כמפורט להלן:

עד 14 ימים מיום הרכישה ( קבלת המוצר).

שליחת מוצרים דואר ישראל

החברה לא תיקח אחריות על מוצר אשר נשלח בדואר רגיל ללא מספר מעקב.

באחריות הלקוח לעקוב אחרי החבילה במידה והיא נשלחת באמצעות דואר שליחים או רגיל.

באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין ליצירת קשר השליח דואר ישראל.

החברה לא אחראית בשום אופן על החבילה אשר נשלחה מחנות החברה ללקוח.

לא ינתן החזר משלוח.

משלוח חזרה של המוצר לחנות המעבדה על חשבון הלקוח.

החברה לא תזכה בשום אופן על משלוח ללקוח.

פיצויים על אובדן או גניבה או נזק לדברי דואר הם באחריות חברת דואר ישראל בלבד. בכפוף לתקנון חברת הדואר.

עיקובי משלוח באחריות דואר ישראל בלבד ולא תבוא שום טענה כלפי החברה.

שליחת מוצרים מעבר לקו הירוק שליחות המוצרים כפופה להחלטת דואר ישראל לאזורים אלה.

תנאים בהם לא יינתן החזר כספי:

החזר כספי לא יתאפשר כאשר העסקה שולמה באמצעות כרטיס מתנה ו/או שובר זיכוי /החלפה, במלואה או בחלקה, במקרה זה יינתן שובר זיכוי ללקוח.

מוצרי אלקטרוניקה כולל ציוד קצה של סלולר – אם המוצר חובר לחשמל, או אם נעשה בו שימוש, ו/ או אם נעשתה קבלת/ הוצאת שיחה, המוצר יחשב כמשומש ולא יינתן החזר כספי.

החזר כספי יינתן במידה ועמד בתנאים, תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת הסחורה ופירעון התשלום עבור העסקה המקורית.

מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ , לפי הנמוך מבניהם.

אופן החזרת התמורה:

במידה והעסקה התבצעה במזומן או צ’ק או העברה בנקאית, ההחזר יתבצע בצ’ק או העברה בנקאית.
במידה והעסקה התבצעה בכרטיס אשראי, ההחזר יתבצע בכרטיס האשראי.
כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת.