מעבדה מוסמכת ISO 9001

מערכת ניהול האיכות של איי גרופ נבדקה על ידי גוף הסמכה חיצוני ונמצאה מתאימה לדרישות התקן הבינלאומי ISO 9001:2015.

מה זה אומר עבורכם, בפועל

ISO 9001 הוא תקן שבודק איך עסק עובד, לא מה הוא מוכר. בשביל לקוח שמוסר מכשיר עם כל התמונות, החשבונות והוואטסאפ שבתוכו — זה בדיוק הדבר שחשוב לדעת. ההסמכה אומרת שיש כאן:

• תהליך מתועד לכל תיקון — קליטה, אבחון, אישור לקוח, ביצוע, בדיקה ומסירה. לא “נזכור בעל פה”.
• מעקב אחרי כל מכשיר מרגע הקבלה ועד ההחזרה, כולל תיעוד של מה בוצע ואילו חלקים הורכבו.
• נוהל מסודר לטיפול בתלונות — פנייה של לקוח לא מסתיימת ב”מצטערים”. היא נרשמת, נבדקת, ונבדק גם מה גרם לה כדי שלא תחזור.
• בקרה על ספקים — החלקים והמוצרים שאנחנו מזמינים מגיעים מספקים שנבחנים לפי קריטריונים, לא לפי מי שזול היום.
• ביקורת חיצונית תקופתית — גוף ההסמכה חוזר ובודק אותנו. ההסמכה מותנית בכך שנמשיך לעמוד בדרישות, ולא ניתנת פעם אחת לתמיד.

ומה זה לא אומר — כדי שלא יהיו אי הבנות

אנחנו מעדיפים להגיד את זה בעצמנו: ISO 9001 מסמיך את מערכת הניהול של העסק. הוא לא מסמיך מוצר בודד, לא חלק חילוף ולא תיקון ספציפי, ואין דבר כזה “מסך בתקן ISO” או “תיקון מאושר ISO”.

מה שהוא כן נותן לכם זה ודאות לגבי הדרך: שיש נהלים, שיש מי שאחראי, שיש תיעוד, ושיש גורם חיצוני שבודק שזה באמת קורה. את המדיניות שלנו לגבי סוגי החלקים אנחנו כותבים בגלוי במדריך סוגי המסכים ובכל עמוד תיקון.

למה זה נדיר בענף

רוב מעבדות הסלולר בישראל הן עסקים קטנים שלא עוברים תהליך הסמכה — הוא דורש בניית נהלים, תיעוד, הדרכה וביקורת חיצונית בתשלום. בחרנו לעשות אותו כי חלק ניכר מהעבודה שלנו מגיע ממעבדות אחרות וממוסדות שדורשים עבודה מול ספק מוסמך, ובעיקר כי זה מה שמאפשר לנו לתת שירות אחיד ולא תלוי במי שבמשמרת.

יש לכם שאלה על ההסמכה?

אתם מוזמנים לעיין בתעודה המלאה, ואם משהו לא ברור — פשוט תשאלו. אנחנו ברעננה, הנופר 3, ועובדים בתיאום תור מראש.

וואטסאפ 050-7575198 · חיוג · טופס צור קשר